Política de envío
1. NATURALEZA DEL ENVÍO
Aurora comercializa exclusivamente productos digitales, tales como:
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E-books en formato electrónico (PDF u otro formato digital).
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Audios de hipnosis clínica.
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Kits digitales descargables.
⚠ Importante:
No se realizan envíos físicos. No se despachan productos impresos ni materiales tangibles.
2. MÉTODO DE ENTREGA
Una vez confirmada la compra:
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El usuario recibirá un correo electrónico automático de confirmación.
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Dentro del mismo correo o en un correo posterior se incluirá un enlace de descarga directo.
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El enlace permitirá acceder al e-book o al kit completo.
La entrega se realiza exclusivamente por vía digital al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de la compra.
3. TIEMPO DE ENTREGA
El envío digital es inmediato o puede demorar hasta:
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Entre 5 minutos y 1 hora posterior a la confirmación del pago.
En caso de demoras técnicas excepcionales, el plazo máximo estimado será de 24 horas.
Ejemplo práctico:
Si una persona compra el Kit de Sanación Emocional a las 20:00 hrs, debería recibir su acceso casi de inmediato. Si no lo recibe en 30–60 minutos, debe revisar carpeta de spam o correo no deseado.
4. CONFIRMACIÓN DE PAGO
El acceso al producto digital se habilita únicamente una vez que:
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El pago ha sido aprobado por la plataforma correspondiente.
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Se ha validado correctamente la transacción.
En caso de pago rechazado o pendiente, el envío no se procesará hasta que la transacción esté confirmada.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Es responsabilidad del cliente:
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Ingresar correctamente su correo electrónico al momento de la compra.
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Verificar que su bandeja de entrada tenga espacio disponible.
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Revisar carpeta de spam o promociones.
Aurora no se responsabiliza por errores en la dirección de correo ingresada por el usuario.
6. PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si el usuario no recibe el enlace de descarga dentro del plazo indicado, deberá:
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Revisar carpeta de spam o correo no deseado.
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Verificar que el pago fue aprobado.
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Contactar al correo oficial de soporte:
📩 aurora.ebookpsicologico@gmail.com
Aurora responderá dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. DISPONIBILIDAD DEL ENLACE
El enlace de descarga:
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Puede tener una vigencia limitada.
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Puede permitir un número determinado de descargas.
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Es personal e intransferible.
Se recomienda descargar el material y guardarlo en un dispositivo seguro inmediatamente después de la compra.
8. ACCESO A LOS AUDIOS
En el caso de audios de hipnosis clínica:
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Podrán descargarse en formato digital.
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O bien, accederse mediante enlace privado.
Se recomienda escucharlos en un entorno tranquilo y seguro.
9. FALLAS TÉCNICAS
En caso de fallas técnicas atribuibles a la plataforma:
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Aurora reenviará el enlace sin costo adicional.
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Se brindará soporte técnico básico para asegurar el acceso.
Aurora no se responsabiliza por incompatibilidades derivadas de dispositivos obsoletos o configuraciones particulares del usuario.
10. DERECHOS DE USO
Los productos digitales adquiridos son:
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De uso personal.
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No transferibles.
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No revendibles.
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Protegidos por derechos de autor.
La compra no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
11. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en Aurora, el usuario declara conocer y aceptar esta Política de Envío Digital.