Política de reembolso
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Aurora comercializa exclusivamente productos digitales, tales como:
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E-books descargables.
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Audios de hipnosis clínica.
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Kits digitales de acompañamiento emocional.
Debido a la naturaleza intangible y descargable de estos productos, el acceso al contenido se habilita inmediatamente después de la confirmación del pago.
2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 7 DÍAS
Aurora ofrece una garantía voluntaria de satisfacción de 7 días corridos desde la fecha de compra.
El objetivo de esta garantía es brindar tranquilidad al cliente y permitirle evaluar si el contenido responde a sus expectativas.
El usuario podrá solicitar el reembolso dentro de este plazo si considera que el producto no cumple con lo ofrecido.
3. CONDICIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO
Para que la solicitud sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.
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Debe enviarse un correo a:
📩 aurora.ebookpsicologico@gmail.com -
El mensaje debe incluir:
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Nombre completo
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Correo con el que realizó la compra
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Número de pedido o comprobante
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Motivo de la solicitud
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Aurora podrá solicitar información adicional si fuera necesario para validar la compra.
4. PROCESO DE EVALUACIÓN
Una vez recibida la solicitud:
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Se revisará que esté dentro del plazo establecido.
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Se verificará la confirmación de pago.
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Se confirmará que corresponde a una compra legítima.
El reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
5. MÉTODO DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará:
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A través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
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O por el medio que determine la plataforma de pago correspondiente.
Aurora no se responsabiliza por demoras atribuibles a la entidad bancaria o procesador de pagos.
6. LIMITACIONES
La garantía de 7 días:
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No aplica a solicitudes fuera del plazo establecido.
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No aplica en casos de abuso, uso indebido o intento de reproducción/distribución del material.
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No aplica si el usuario ha descargado, distribuido o compartido el contenido de manera fraudulenta.
Aurora se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de uso indebido.
7. CANCELACIÓN DE ACCESO
En caso de reembolso aprobado:
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Se cancelará el acceso a enlaces de descarga.
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Se invalidará cualquier acceso asociado al producto.
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El usuario deberá eliminar el contenido descargado de sus dispositivos.
La compra implica la aceptación de esta condición.
8. ALCANCE DEL CONTENIDO
Los productos digitales ofrecidos por Aurora:
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Son herramientas de acompañamiento emocional.
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No constituyen psicoterapia personalizada.
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No garantizan resultados específicos, ya que estos dependen del compromiso individual.
La garantía cubre la satisfacción con el producto, no la obtención de resultados terapéuticos específicos.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS DIGITALES
Dado que los productos digitales se entregan de forma inmediata y descargable, el usuario acepta que:
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Al completar la compra, renuncia expresamente al derecho de retracto automático una vez iniciado el acceso.
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La garantía ofrecida es una política comercial voluntaria de Aurora.
10. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en Aurora, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.